PM SHOP S.A.P.I. de C. V. (en adelante denominado como el “TIENDA PUMAS”), con domicilio en Privada Reforma 108, Colonia Los Treviño, Santa Catarina, Nuevo León, México, 66150 es el responsable de la pagina web www.tiendapumas.com o la página por la que se llegase a sustituir.

Este contrato describe los términos y condiciones generales ("Términos y Condiciones Generales") aplicables al uso de los servicios ofrecidos por TIENDA PUMAS ("los Servicios") dentro del sitio www.tiendapumas.com ("" o el "sitio"). Tiene por objeto regular el uso de esta página web. Cualquier persona que desee acceder o usar el sitio o los servicios, podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios que rigen y que son incorporados al presente por referencia.

PM SHOP S.A.P.I. de C. V. no es filial ni subsidiaria de Club Universidad Nacional A. C., ​ (también conocido como Pumas de la UNAM, Pumas UNAM o simplemente Pumas) sino que es una empresa ajena a la institución que le da servicio.

La utilización del Web por un tercero le atribuye la condición de Usuario y, supone la aceptación plena del Usuario de todas y cada una de las Condiciones que se incorporan en el presente Aviso Legal. TIENDA PUMAS puede ofrecer a través del Web, www.tiendapumas.com servicios que podrán someterse a unas condiciones particulares sobre las cuales se informará al Usuario en cada servicio concreto. 

TIENDA PUMAS se compromete a velar por la exactitud y actualidad del contenido del sitio web, incluyendo —a título enunciativo y según corresponda— los datos sobre los modelos, precios, servicios, asistencia y otros. Sin perjuicio de la asunción de este compromiso, TIENDA PUMAS no está en posición de ofrecer, ni ofrece garantía respecto a la exactitud de la información de cualquier tipo recogida en el sitio web y que por error u omisión sea incorrecta o haya podido quedar anticuada. Con el objetivo de minimizar los inconvenientes ocasionados por posibles errores se recomienda la utilización de éstos como orientativos.

Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o Usuarios de TIENDA PUMAS que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente. Si estás inscribiendo un Usuario como empresa, debes tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.

Para poder utilizar los servicios que brinda TIENDA PUMAS, es obligatorio que todos los campos del formulario de inscripción cuenten con datos válidos. El futuro Usuario debe verificar que la información personal que pone a disposición de TIENDA PUMAS, a fin de registrarse en el Sitio, sea exacta, precisa y verdadera ("Datos Personales"), y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. TIENDA PUMAS podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios, pero TIENDA PUMAS NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales que sus Usuarios ponen a su disposición. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales puestos a disposición de TIENDA PUMAS.

 

DESCRIPCIONES DEL PRODUCTO

Toda la información acerca de los productos contenida en nuestro sitio web se proporciona únicamente con fines informativos. Antes de usar los productos siempre lea las etiquetas, advertencias e instrucciones de uso de los productos. TIENDA PUMAS intenta ser tan preciso como sea posible. Sin embargo, TIENDA PUMAS no garantiza que las descripciones o el contenido sea preciso, completo, confiable, vigente o libre de errores. Si usted considera que un producto ofrecido en TIENDA PUMAS no cumple con su descripción, el único recurso del que usted dispone será devolverlo, siempre y cuando sea devuelto sin haberse utilizado y conforme a la Política de Devoluciones.

 

POLÍTICA DE CAMBIO, REEMBOLSO Y DEVOLUCIONES  

TIENDA PUMAS ofrece cambios o devoluciones, siempre y cuando no hayan transcurrido más de 30 días naturales posteriores a la recepción, que los defectos sean atribuibles al fabricante y no que no tenga señales de uso fuera del uso ordinario en el plazo señalado; el cliente deberá pagar el envío de regreso a la Tienda y la Tienda le reenviara sin costo adicional para el Cliente. 

Asimismo, cuando se solicite el reembolso, deberá seguir el siguiente procedimiento, en un plazo no mayor a 30 días naturales posteriores a la recepción, el cliente deberá pagar el envío de regreso a la Tienda y la Tienda le devolverá de la siguiente manera: si el pago fue con tarjeta de crédito o débito, se reembolsa a la tarjeta, pero si fue pagado con efectivo en alguna tienda de conveniencia, farmacia, autoservicio o transferencia bancaria SPEI, se reembolsa en crédito en la tienda pumas en línea, salvo que la forma de pago del Cliente no sea compatible.

Para aplicar un cambio o devolución se deberán cumplir con los siguientes puntos:

  • El producto no fue personalizado (incluyendo nombre, número, parches, o cualquier otra personalización disponible en Tiendapumas.com o que haya sido personalizado por el cliente por su cuenta)
  • El producto no ha sido usado y conserva sus etiquetas originales adheridas al producto
  • El producto presenta defectos de fabricación, claramente no generados por el usuario
  • El producto llegó dañado al destinatario, presenta signos de daño durante el envío causados por la empresa de paquetería
  • El producto entregado no corresponde al comprado en el portal, es decir que se envió un producto equivocado
  • El producto no ha sido personalizado con cualquier tipo de impresión; es decir, los productos personalizados no aplican para ningún tipo de cambio o devolución, parcial o total

Para hacer válida la devolución o reembolso, deberá informarse al equipo de soporte a cliente en los primeros 30 días a partir de la fecha de entrega del artículo y enviar fotografías y/o videos que muestren cómo llegó el paquete.

De igual forma, si el paquete llega dañado, solicitamos al cliente no aceptarlo al repartidor e indicar que no se aceptará por ese motivo, y agradecemos al cliente tomar una fotografía al paquete durante el intento de entrega.

Posteriormente, informar a servicio a cliente del comercio que el paquete que estaba siendo entregado estaba dañado y no se aceptó, enviar las fotografías y de inmediato procederemos a enviar nuevamente el producto al cliente a la misma dirección solicitada.

No se realizará ningún cambio, devolución o reembolso en productos usados o sin etiqueta adherida al producto.

Para cualquier duda o aclaración, invitamos a los usuarios a consultar con nuestro equipo de servicio a cliente a través de nuestros medios de comunicación:

  • Correo electrónico: contacto@pmshop.mx
  • Teléfono: 81 8342 9160

 

TARIFAS, FORMAS DE PAGO Y FACTURACIÓN

Las tarifas y precios señaladas contendrán, al menos que se señale lo contrario, el Impuesto al Valor Agregado correspondiente al Municipio de Santa Catarina, Nuevo León.

TIENDA PUMAS se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar las tarifas vigentes, en cualquier momento, mediante publicación en la página de internet y/o, en la forma establecida en el presente Aviso, lo cual constituirá de forma inequívoca la notificación a los Usuarios.

Salvo que se señale expresamente, los precios no incluyen servicios de entrega a domicilio.

Formas y métodos de pago aceptados por la página de internet: Pago por medio de PayPal y pagos con tarjeta de crédito con La aplicación de Conekta. Así como los pagos realizados mediante Tarjeta de Regalo y/o en efectivo a través de tiendas Oxxo, Banorte y transferencias SPEI.

Si solicita facturación favor de solicitarla la misma semana en la que se hizo el pedido, adjuntando de forma legible el comprobante de pago y comprobante de compra, al correo contacto@pmshop.mx.

 

OFERTAS Y PROMOCIONES

Las ofertas y promociones que se señalen se ajustaran a la disponibilidad del producto y a la duración señalada.

En caso de no señalar expresamente una duración de la oferta y/o promoción, se entenderá vigente hasta agotar existencias. 

 

DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO EN EL PORTAL DE INTERNET  

Toda la información y detalles respecto de la disponibilidad, envío o entrega de un producto se trata únicamente de estimaciones. Cuando usted realice su pedido, le enviaremos un mensaje confirmando la recepción de su orden. En caso de que, por cualquier razón, durante el procesamiento de su orden, el producto ordenado por usted ya no se encontrara disponible, el cargo si se realiza, pero se cancelaría el pedido y se reembolsará el dinero conforme el procedimiento señalado anteriormente, excepto en caso de que usted haya seleccionado pagar con tarjetas de regalo, en cuyo caso se realizara la devolución en una tarjeta de regalo existente o en una tarjeta de regalo nueva, conforme lo señalado posteriormente.

Si el producto que ordenó no está disponible, le permitiremos pedir el mismo sujeto a la confirmación de inventario. Si no podemos obtener el producto deseado, su pedido no podrá ser confirmado. Para pedidos pagados con tarjetas de regalo le reembolsaremos la cantidad total que hubiese sido pagada, en la tarjeta de regalo existente o en una nueva tarjeta de regalo. 

Únicamente permitimos compras de productos en cantidades correspondientes a las necesidades típicas de un hogar medio. Esto se aplica tanto al número de productos solicitados en un mismo pedido como al supuesto en el que el cliente opta por colocar varios pedidos del mismo producto. En el evento de que un cliente coloque un pedido por múltiples unidades de un mismo producto o múltiples órdenes para el mismo producto, nos reservamos el derecho de reducir el número de productos ordenados.

 

FORMA DE ENTREGA  

Los envíos nacionales se realizan exclusivamente por DHL, en caso que DHL dependiendo de la ubicación geográfica de entrega, no cuente con disponibilidad de entrega, se evaluará alguna alternativa de envío.

 

GARANTÍA

Varios productos disponibles para compra se encuentran cubiertos por una garantía. Si desea más información respecto a las garantías ofrecidas por TIENDA PUMAS favor de preguntar específicamente por el producto.

 

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

LOS SERVICIOS DE TIENDA PUMAS Y TODA LA INFORMACIÓN, CONTENIDO, MATERIALES, PRODUCTOS Y DEMÁS SERVICIOS INCLUIDOS EN O DE OTRA FORMA DISPONIBLES PARA USTED A TRAVÉS LA PAGINA WEB DE TIENDA PUMAS SON PROPORCIONADOS POR TIENDA PUMAS SOBRE UNA BASE “TAL COMO ESTÁ” Y “SEGÚN ESTÉN DISPONIBLES”, A MENOS QUE SE ESPECIFIQUE DE OTRA FORMA POR ESCRITO.

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LA INFORMACIÓN ACERCA DE LOS PRODUCTOS CONTENIDOS EN ESTE SITIO WEB SE PROPORCIONA ÚNICAMENTE CON FINES INFORMATIVOS. ANTES DE USAR LOS PRODUCTOS SIEMPRE LEA LAS ETIQUETAS, ADVERTENCIAS E INSTRUCCIONES DE USO. TIENDA PUMAS NO ASUME RESPONSABILIDAD ALGUNA POR INEXACTITUDES O DIFERENCIAS EN LA INFORMACIÓN DEL PRODUCTO.

USO CORRECTO DEL SITIO WEB

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Todos los contenidos del Web, salvo que se indique lo contrario, son titularidad de la empresa propietaria de la marca nominativa, marca mixta, marca innominada que aparece en los productos.

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El presente Aviso no constituye un Aviso de Privacidad, para consultar el aviso de privacidad favor de consultarlo en el apartado correspondiente dentro de nuestra pagina de internet https://www.tiendapumas.com/pages/aviso-de-privacidad o aquella que la llegase a sustituir.

 

LEGISLACIÓN APLICABLE

Cualquier controversia surgida de la interpretación o ejecución del presente Aviso Legal se interpretará bajo la legislación mexicana.

Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida en primera instancia a las reglas y procedimiento establecidos por la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) localizado en la ciudad de Monterrey, Nuevo León, y en segunda instancia a las leyes aplicables y a los Tribunales competentes de la Ciudad de Monterrey, Nuevo León; renunciado a cualquier fuera que por razón de domicilio pudiera corresponderle y los procedimientos se llevarán a cabo en idioma español.

 

PROCEDIMIENTO Y MEDIO POR EL CUAL SE COMUNICARÁ LOS CAMBIOS AL AVISO LEGAL

TIENDA PUMAS se reserva el derecho a realizar cambios en el presente AVISO LEGAL y podrá modificar el contenido en cualquier tiempo, derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos;  de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente AVISO LEGAL, mediante su publicación en nuestra página de internet  https://www.tiendapumas.com/pages/aviso-de-privacidad aquella que la llegase a sustituir.

Por favor revise nuestras demás políticas publicadas en este sitio web. Nos reservamos el derecho de efectuar cambios a nuestro sitio web, políticas, Condiciones de los Servicios, y estas Condiciones de Uso en cualquier momento y el uso continuo de los Servicios por parte de usted acreditará su aceptación de dichos cambios. Si cualquiera de estas condiciones se considera inválida, nula, o inexigible por cualquier causa, dicha condición se considerará independiente y no afectará la validez y exigibilidad de ninguna de las condiciones restantes.

 

Última actualización: 16 de enero del 2021.

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