Política de privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD
FEXPRO MEXICO INC, S.A. DE C.V.
(FANATICS / GRUPO FANATICS / TIENDA PUMAS / TIENDA PUMAS ONLINE)
Versión: 1.0
Fecha de Entrada en Vigor: 01/07/2026
Última Actualización: 15/07/2026

 

ÍNDICE

1.      Identidad y Domicilio del Responsable

2.      Definiciones

3.      Datos Personales que Recabamos

4.      Finalidades Primarias del Tratamiento

5.      Finalidades Secundarias del Tratamiento

6.      Transferencia de Datos Personales

7.      Uso de Cookies y Tecnologías Similares

8.      Derechos ARCO

9.      Revocación del Consentimiento

10.  Limitación del Uso o Divulgación de Datos Personales

11.  Medidas de Seguridad para la Protección de los Datos Personales

12.  Modificaciones al Aviso de Privacidad

13.  Contacto para Asuntos de Privacidad

14.  Disposiciones Generales

 

1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante la “Ley”), en particular por los artículos 15, 16 y demás aplicables, así como por su Reglamento y demás disposiciones vigentes en materia de protección de datos personales, FEXPRO MEXICO INC, S.A. de C.V. (en adelante, “FEXPRO”), con domicilio comercial en AV. INSURGENTES CENTRO N, C.U., COYOACÁN, 04510, CIUDAD DE MÉXICO, CDMX, (TIENDA PUMAS), es responsable del tratamiento de los datos personales que recabe de sus clientes, usuarios, proveedores y demás titulares de datos personales.

Para efectos del presente Aviso de Privacidad, las denominaciones “FEXPRO”, “FANATICS”, “GRUPO FANATICS”, “TIENDA PUMAS” y “TIENDA PUMAS ONLINE” se entenderán indistintamente como referencias comerciales utilizadas por FEXPRO MEXICO INC, S.A. de C.V., incluyendo los canales físicos y digitales que integran su ecosistema omnicanal.

El presente Aviso de Privacidad forma parte de los documentos complementarios de los Términos y Condiciones de FEXPRO y tiene por objeto informar a los titulares sobre el tratamiento de sus datos personales, así como los mecanismos disponibles para ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición previstos en la legislación aplicable.

2. DEFINICIONES

Para efectos del presente Aviso de Privacidad, los términos que se indican a continuación tendrán el significado previsto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables:

Datos Personales: Cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable.

Titular: Persona física a quien corresponden los datos personales objeto de tratamiento por parte de FEXPRO.

Responsable: FEXPRO MEXICO INC, S.A. de C.V., quien decide sobre el tratamiento de los datos personales.

Tratamiento: La obtención, uso, divulgación, almacenamiento, transferencia o cualquier acción realizada sobre los datos personales.

Derechos ARCO: Los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición previstos en la legislación aplicable.

3. DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS

De conformidad con lo dispuesto por los artículos 3, 15, 16 y demás aplicables de la Ley, FEXPRO podrá recabar los datos personales necesarios para el cumplimiento de las finalidades previstas en el presente Aviso de Privacidad.

Los datos personales que FEXPRO podrá recabar incluyen, de manera enunciativa mas no limitativa, datos de identificación, contacto, domicilio, facturación, entrega, transaccionales, comerciales y de navegación, tales como nombre, domicilio, correo electrónico, número telefónico, Registro Federal de Contribuyentes (RFC), información relacionada con compras, pedidos, facturación, devoluciones, promociones, programas comerciales y demás información necesaria para la prestación de Productos y Servicios a través de los Canales de Venta que integran su ecosistema omnicanal.

Asimismo, cuando el titular interactúe con los sitios web, aplicaciones móviles, plataformas digitales o cualquier otro Canal de Venta de FEXPRO, podrán recabarse datos técnicos y de navegación, incluyendo direcciones IP, identificadores de dispositivos, información de navegación y aquella obtenida mediante cookies, tecnologías similares o herramientas de análisis, de conformidad con la legislación aplicable y las políticas correspondientes.

FEXPRO no recaba ni trata datos personales sensibles en los términos definidos por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, salvo que exista una obligación legal o se obtenga el consentimiento expreso del titular cuando resulte legalmente procedente.

4. FINALIDADES PRIMARIAS DEL TRATAMIENTO

De conformidad con los artículos 15, 16 y demás aplicables de la Ley, los datos personales recabados por FEXPRO serán tratados para aquellas finalidades que resulten necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica entre FEXPRO y el titular.

En este sentido, FEXPRO podrá tratar los datos personales para identificar y verificar la identidad de los titulares; procesar, administrar y dar seguimiento a compras, pedidos, entregas, cambios, devoluciones, reembolsos, facturación y demás operaciones realizadas a través de los Canales de Venta que integran su ecosistema omnicanal; proporcionar atención al cliente, gestionar solicitudes, consultas, aclaraciones, quejas y reclamaciones; así como cumplir con obligaciones contractuales, comerciales, fiscales, administrativas y legales aplicables.

Asimismo, FEXPRO podrá utilizar los datos personales para implementar medidas de seguridad, validación de identidad, prevención de fraude, protección de sus Canales de Venta y, en general, para la correcta prestación de los Productos y Servicios ofrecidos al titular, así como para mantener comunicación relacionada con la relación comercial existente.

5. FINALIDADES SECUNDARIAS DEL TRATAMIENTO

Adicionalmente y siempre que el titular no manifieste su oposición, FEXPRO podrá tratar sus datos personales para finalidades secundarias que no son necesarias para la relación jurídica que da origen al tratamiento, pero que permiten mejorar la experiencia de atención, comercialización y comunicación con los usuarios y clientes.

En este sentido, los datos personales podrán ser utilizados para el envío de información comercial, promociones, descuentos, programas de lealtad, beneficios, encuestas de satisfacción, investigaciones de mercado, análisis de hábitos de consumo, eventos, campañas publicitarias, comunicaciones institucionales y actividades de mercadotecnia, prospección comercial o publicidad relacionadas con los productos, servicios, marcas y canales de venta operados por FEXPRO.

El titular podrá negarse o revocar en cualquier momento su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales respecto de las finalidades secundarias señaladas en el presente apartado, siguiendo los mecanismos establecidos en este Aviso de Privacidad, sin que ello afecte la prestación de los productos o servicios ni las finalidades primarias derivadas de la relación jurídica existente.

6. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

De conformidad con los artículos 36 y demás aplicables de la Ley, FEXPRO podrá transferir los datos personales del titular a terceros nacionales o extranjeros cuando dicha transferencia resulte necesaria para el cumplimiento de las finalidades previstas en el presente Aviso de Privacidad, para la prestación de los Productos y Servicios ofrecidos, para el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales, o en los demás supuestos permitidos por la legislación aplicable.

En este sentido, los datos personales podrán ser compartidos con proveedores de servicios tecnológicos, plataformas de comercio electrónico, procesadores de pago, instituciones financieras, proveedores logísticos y de mensajería, prestadores de servicios de facturación, herramientas de marketing, consultores, asesores y demás terceros que intervengan legítimamente en la operación de los Canales de Venta de FEXPRO.

Asimismo, FEXPRO podrá realizar transferencias de datos personales a autoridades competentes cuando exista mandato legal, requerimiento fundado o cualquier obligación derivada de disposiciones legales aplicables.

Las transferencias de datos personales realizadas por FEXPRO se efectuarán observando las medidas de seguridad y confidencialidad razonablemente necesarias y, en su caso, conforme a los mecanismos previstos por la legislación aplicable.

7. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Con la finalidad de mejorar la experiencia de los usuarios, optimizar el funcionamiento de sus Canales de Venta y obtener información estadística y analítica sobre su utilización, FEXPRO podrá emplear cookies, web beacons, identificadores de dispositivos y otras tecnologías similares en sus sitios web, aplicaciones móviles y plataformas digitales.

Estas tecnologías podrán permitir la recopilación de información relacionada con el dispositivo utilizado, preferencias de navegación, historial de interacción, direcciones IP y demás datos técnicos generados durante la utilización de los Canales de Venta, de conformidad con la legislación aplicable y las configuraciones establecidas por el usuario.

La información obtenida mediante dichas tecnologías podrá ser utilizada para fines operativos, analíticos, de seguridad, personalización de contenidos, medición de desempeño, marketing y publicidad, conforme a las finalidades previstas en el presente Aviso de Privacidad.

Los usuarios podrán configurar, restringir o deshabilitar el uso de cookies y tecnologías similares mediante las opciones disponibles en sus dispositivos, navegadores o herramientas correspondientes. Para mayor información sobre su uso y administración, se podrá consultar la Política de Cookies de FEXPRO.

8. DERECHOS ARCO

De conformidad con lo dispuesto en los artículos 22, 28, 29, 32 y 33 de la Ley, así como demás disposiciones aplicables, el titular podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) respecto de los datos personales que sean objeto de tratamiento por parte de FEXPRO.

A través del ejercicio de dichos derechos, el titular podrá conocer qué datos personales posee FEXPRO y las condiciones de su tratamiento; solicitar la rectificación de aquellos que resulten inexactos, incompletos o desactualizados; solicitar su cancelación cuando considere que no están siendo tratados conforme a los principios, deberes y obligaciones previstos en la legislación aplicable; así como oponerse al tratamiento de los mismos para finalidades específicas cuando exista causa legítima para ello.

Para el ejercicio de los derechos ARCO, el titular deberá presentar una solicitud a través de los medios de contacto establecidos en el apartado “Contacto para Asuntos de Privacidad” del presente Aviso de Privacidad, indicando cuando menos su nombre completo, un medio para comunicarle la respuesta correspondiente, una descripción clara y precisa del derecho que pretende ejercer, los datos personales respecto de los cuales solicita el ejercicio del derecho correspondiente y, en su caso, la documentación necesaria para acreditar su identidad o la representación legal que ostente.

En caso de que la solicitud no reúna los requisitos previstos por la legislación aplicable, FEXPRO podrá requerir al titular la información o documentación adicional necesaria dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud. El titular contará con un plazo de diez (10) días hábiles para atender dicho requerimiento, apercibido que, en caso de no hacerlo, la solicitud se tendrá por no presentada.

FEXPRO comunicará al titular la determinación adoptada respecto de su solicitud dentro de un plazo máximo de veinte (20) días hábiles contados a partir de la fecha de su recepción o, en su caso, a partir de que la solicitud haya quedado debidamente integrada. Cuando la solicitud resulte procedente, la misma se hará efectiva dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta correspondiente.

Los plazos antes señalados podrán ampliarse por una sola ocasión y por un periodo igual cuando las circunstancias del caso lo justifiquen, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables.

El ejercicio de los derechos ARCO será gratuito; no obstante, el titular deberá cubrir únicamente los gastos justificados de envío, reproducción o certificación de documentos que, en su caso, resulten aplicables conforme a la legislación vigente.

9. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

De conformidad con los artículos 8, 21 y demás aplicables de la Ley, el titular podrá revocar en cualquier momento el consentimiento que, en su caso, haya otorgado a FEXPRO para el tratamiento de sus datos personales.

La revocación del consentimiento constituye un derecho distinto al ejercicio de los derechos ARCO, ya que tiene por objeto retirar la autorización previamente otorgada para determinados tratamientos de datos personales.

La solicitud de revocación deberá presentarse a través de los medios de contacto señalados en el apartado “Contacto para Asuntos de Privacidad” del presente Aviso de Privacidad y será atendida por FEXPRO conforme a la legislación aplicable.

La revocación no tendrá efectos retroactivos y no resultará procedente cuando el tratamiento de los datos personales sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales o de una relación jurídica vigente entre las partes.

10. LIMITACIÓN DEL USO O DIVULGACIÓN DE DATOS PERSONALES

De conformidad con los artículos 16, 18 y demás aplicables de la Ley, el titular podrá solicitar en cualquier momento la limitación del uso o divulgación de sus datos personales cuando considere que su tratamiento no resulta necesario para determinadas finalidades.

En particular, el titular podrá solicitar que sus datos personales no sean utilizados para fines promocionales, publicitarios, mercadotécnicos, de prospección comercial o cualquier otra finalidad secundaria prevista en el presente Aviso de Privacidad.

La solicitud correspondiente deberá presentarse a través de los medios de contacto señalados en el apartado “Contacto para Asuntos de Privacidad” y será atendida por FEXPRO conforme a los plazos y procedimientos establecidos por la legislación aplicable.

La limitación del uso o divulgación de datos personales no afectará aquellos tratamientos que resulten necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales, contractuales, regulatorias o para la prestación de los Productos y Servicios solicitados por el titular.

Sin perjuicio de lo anterior, los titulares podrán solicitar en cualquier momento la suspensión del envío de comunicaciones promocionales, publicitarias o de mercadotecnia mediante los mecanismos de cancelación de suscripción (unsubscribe) incorporados en dichas comunicaciones o a través de los medios de contacto señalados en el presente Aviso de Privacidad. La atención de dichas solicitudes no afectará las comunicaciones necesarias para el cumplimiento de obligaciones legales, contractuales o derivadas de la relación comercial existente entre las partes.

11. MEDIDAS DE SEGURIDAD PARA LA PROTECCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

De conformidad con los artículos 6, 14, 19 y demás aplicables de la Ley, así como con su Reglamento, FEXPRO implementa y mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonablemente adecuadas para proteger los datos personales bajo su tratamiento y prevenir su daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

FEXPRO procura que el tratamiento de los datos personales se realice observando los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad previstos por la legislación aplicable, adoptando medidas orientadas a preservar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información bajo su resguardo.

No obstante lo anterior, el titular reconoce que ningún sistema de almacenamiento, transmisión o procesamiento de información puede garantizar un nivel absoluto de seguridad, por lo que FEXPRO no puede asegurar la inexistencia de riesgos derivados de actos de terceros o eventos ajenos a su control razonable.

En caso de presentarse una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa los derechos patrimoniales o morales de los titulares, FEXPRO realizará las notificaciones correspondientes y adoptará las medidas que resulten procedentes en términos de la legislación aplicable.

12. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

Con fundamento en los artículos 16 y demás aplicables de la Ley, FEXPRO se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, derivado de cambios legislativos, regulatorios, operativos, comerciales o en sus procesos internos de tratamiento de datos personales.

Cualquier modificación al presente Aviso de Privacidad será publicada a través de los Canales de Venta de FEXPRO o por cualquier otro medio que resulte razonablemente adecuado para su difusión.

La versión vigente del Aviso de Privacidad será aquella que se encuentre disponible en la fecha de consulta correspondiente y surtirá efectos a partir de su publicación, salvo disposición legal en contrario.

13. CONTACTO PARA ASUNTOS DE PRIVACIDAD

Para cualquier consulta relacionada con el presente Aviso de Privacidad, el tratamiento de datos personales, el ejercicio de derechos ARCO, la revocación del consentimiento o la limitación del uso o divulgación de datos personales, los titulares podrán comunicarse con FEXPRO a través de los medios de contacto que se indican a continuación:

·       Responsable: FEXPRO MEXICO INC, S.A. de C.V.

·       Domicilio Comercial: AV. INSURGENTES CENTRO N, C.U., COYOACÁN, 04510, CIUDAD DE MÉXICO, CDMX, (TIENDA PUMAS).

·       Correo Electrónico para Asuntos de Privacidad: AtencionEcommMX@fanatics.com

·       Teléfono: +52 55 1388 2608

·       Sitio Web: http://www.tiendapumas.com/

Las solicitudes, consultas o requerimientos relacionados con datos personales deberán enviarse por los medios antes señalados, acompañando la información y documentación que resulte necesaria para atender y dar seguimiento a la solicitud correspondiente.

14. DISPOSICIONES GENERALES

La nulidad, invalidez o inaplicabilidad de cualquiera de las disposiciones contenidas en el presente Aviso de Privacidad no afectará la validez, legalidad o exigibilidad de las demás disposiciones, las cuales continuarán vigentes en la máxima medida permitida por la legislación aplicable.

La falta de ejercicio por parte de FEXPRO de cualquier derecho o facultad prevista en el presente Aviso de Privacidad no constituirá una renuncia a los mismos ni afectará su ejercicio posterior.

En todo lo no previsto expresamente en el presente Aviso de Privacidad, serán aplicables las disposiciones contenidas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones legales aplicables.

 

Elaborado por:
M DIN Abogados Consultores Fiscales, S.C.

Por conducto de:
Lic. Jorge Elihu Cristain Torres
Consultor Jurídico Corporativo Externo.